Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Aix-en-Provence ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 1776 € brut par mois sur 12 mois
Intégré(e) au sein de la Direction de la Relation Clients, vous assurez la gestion de sinistres. A l'issue d'une formation technique et pratique, vous aurez pour responsabilités de : Gérer les appels entrants/sortants des assurés et en assurer la traçabilité dans l'outil métier dans un volume important ; Accompagner l'assuré tout au long de son parcours client dans une démarche qualité adaptée ; Instruire les dossiers sinistres dans l'outil métier, selon les règles de gestion paramétrées et contrôler les courriers de réponses envoyés aux assurés ; Traiter les différentes demandes écrites des assurés ; Respecter les délais de traitement des activités ainsi que les objectifs fixés par votre Responsable d'Equipe ; Participer si besoin à la formation d'autres gestionnaires en transférant vos connaissances ; Avoir une démarche de service et satisfaction clients de manière identique auprès des partenaires externes et internes de l'entreprise.
