Téléconseiller / Téléconseillère
Vannes ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 12.14 € brut par heure, soit l'équivalent de 1841 € brut par mois
Rattaché(e) au Responsable du service Prestations Nature Régime Complémentaire, vos missions sont les suivantes : - Gérer les demandes multicanal (mails, courriers, outils internes) : analyser les demandes, apporter des informations et solutions, gérer les réclamations des adhérents et des professionnels de santé, - Traiter les appels entrants : répondre aux demandes, détecter les besoins et proposer les services appropriés, fidéliser, - S'assurer de la bonne compréhension par ses interlocuteurs de la réglementation et des procédures internes en vigueur. Vous êtes issu(e) d'une formation de Bac à Bac+2 BTS SP3S idéalement accompagnée d'une expérience sur un poste équivalent dans un organisme d'assurance maladie obligatoire ou complémentaire.Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook).Vous possédez une aisance relationnelle, vous maîtrisez la relation client et vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'autonomie.