Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Annecy ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 1960 € brut par mois sur 12 mois
Au sein de l'équipe du Centre de relation clientèle (CRC), le conseiller clientèle assure l'accueil et l'information téléphoniques des personnes appelant Haute-Savoie Habitat, principalement les locataires. Il assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des demandes et réclamations. MISSIONS SPECIFIQUES : - Assurer l'échange téléphonique dans le cadre d'un système de centralisation des appels. - Apporter des éléments d'information aux clients-locataires et interlocuteurs de l'OPH. - Assurer la traçabilité des contacts, notamment par l'utilisation de l'informatique. - Assurer, pour la part qui lui revient, le suivi des demandes et réclamations. - Traiter directement d'autres flux de contact à destination du CRC : mails, tchats, courriers. - Assurer ponctuellement l'accueil physique au sein de l'OPH.
