Responsable service clients
Moulins ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 15.84 € brut par heure, soit l'équivalent de 2540 € brut par mois
Rattaché au responsable du département à la CPAM à MOULINS, il encadre une équipe de 17 personnes. - Pilote et organise les activités du service o Participe à la définition des objectifs et les met en œuvre, o Détecte les dysfonctionnements o Analyse les charges d'activité et la production, o planification d'activité, plan d'urgence, suivi statistiques o Optimise l'organisation o Assure le suivi statistiques des activités - Gère les compétences o Propose toutes mesures destinées à optimiser l'efficacité individuelle et collective o Evalue les compétences des agents, - Co-pilote le processus Indemnité Journalière Maladie, Maternité, Paternité. o Anime les réunions techniques o Assure la diffusion de l'information technique o Assure la veille réglementaire o Supervise les dossiers CRA, les dossiers sensibles, les signalements au département Contentieux Fraudes - Participe à la mise en œuvre des projets locaux, régionaux ou nationaux
