Paramétreur / Paramétreuse logiciel ERP

Votre salaire sera d'environ 2084 € brut par mois sur 12 mois

Principales missions :

• Former un public à l'utilisation d'un équipement.

• Informatique de gestion.

• Intervenir en informatique de gestion.

• Langage informatique HTML.

• Langage informatique SQL.

• Paramétrer un progiciel.

• Réaliser des supports techniques.

• Analyser des problèmes techniques.

• Analyser les besoins du client.

• Comptabilité générale.

• Déterminer des mesures correctives.

• Principes d'intégration de matériels et de logiciels.

• Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)

Doté.e de compétences en langages informatiques (SQL, HTML, C ) et idéalement d'une 1ère expérience en helpdesk (assistance utilisateurs), vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un bon relationnel avec les clients. Rigoureux.euse et autonome, vous savez faire preuve d'initiatives et d'écoute. Vous prendrez en charge le support de nos logiciels iE auprès de nos clients (pas d'appels entrants). Votre mission consistera à : - Résolution des problèmes clients liés à l'utilisation des logiciels de compta/gestion/CRM et leurs différents modules (location, mobilité, gestion commerciale) - Recensement des incidents, résolution, correction des données - Alimentation de la base de données par référencement des questions courantes des utilisateurs - Rédaction ponctuelle et MAJ des supports d'aide à la résolution des problèmes. Compétences clés : . Connaissance SQL et HTML . Capacité à rédiger des fiches FAQ