Agent / Agente de back-office

Votre salaire sera d'environ 17.96 € brut par heure, soit l'équivalent de 2723 € brut par mois

Principales missions :

• Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits.

• Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers.

• Établir les courbes d'évolution de produits financiers.

• Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché.

• Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché

Vous assurez à la fois la gestion des demandes émises par email ou courrier et la gestion des opérations administratives d'après-vente et de fin de contrat. Les Clients contactent le service de Centre de Relation Clientèle (CRC) par téléphone, par courrier ou par email. Les demandes concernent : - Les informations sur les produits - La saisie et actualisation des dossiers LOA - Les changements de situation du Client et de sa banque - Les cessions LOA - Les demandes de copies contrats, de documents De formation BAC +2, type BTS MUC « management des unités commerciales » ou « négociation et relation client », DUT « gestion des entreprises et des administrations option finances-comptabilité » ou encore DUT « techniques de commercialisation » Expérience idéalement acquise dans un centre d'appels / relation téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers