Assistant / Assistante service clients
Ingré ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 2201 € brut par mois sur 12 mois
Dans le cadre de la relation client : Vous prenez en charge les appels clients, renseignez le client pour tout type de demande et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande. Vous traitez en direct les réclamations clients relatives aux enlèvements, délais, livraison, preuves de livraison Vous centralisez les demandes de litiges avant transmission au service spécialisé Vous enregistrez les demandes client relatives à la facturation. Vous êtes susceptible d'effectuer des cotations pour les clients et les informez sur les délais Dans le cadre de la relation opérationnelle : Vous êtes en lien direct avec les services opérationnels afin d'obtenir les renseignements et satisfaire la demande client. Vous saisissez les réclamations dans l'outil de gestion et assurez leur résolution dans les délais impartis. Vous pouvez être amené(e) à gérer les demandes de Preuves de Livraison (POD) liées à la facturation et établir des demandes d'avoir si nécessaire.
