Support aux utilisateurs en informatique
Orsay ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Le salaire sera de 11.87 € brut par heure, soit un total de 4653 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.
Principales missions :
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- Conseiller un client
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Contacter un client ou un prospect
- Gérer des appels entrants
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Intervenir à distance dans le cadre d'une organisation
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Période de formation initiale et d’accompagnement, vous intervenez sur tous types de demandes (avant-vente, vente et après-vente) afin de fidéliser les clients finaux. Aussi bien par téléphone que par email, vous traitez les réclamations des membres avec brio et êtes garant de leur satisfaction. Vous apportez des réponses de qualité tant au niveau de la forme que du fond. Très bon niveau orthographe requis pour ce poste.
Type de contrat :
Contrat de travail temporaireLieu :
Orsay 91400 - FranceDates :
Du 12/3/2020 au 12/4/2020
Plage(s) horaire(s) :
De 8h00 à 20h00Jours travaillés :
Lu
Ma
Me
Je
Ve
Sa
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