Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier
Thionville ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 9.96 € brut par heure
Principales missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ....
- Etablir une facture.
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
- Excel, Power Point, Word.
- Logiciels TARS, FOLS
- Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, dans le respect des procédures internes. Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Vous gérez les appels téléphoniques. - Vous transmettez les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de votre service. - Vous effectuez les prises de réservation. - Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. - Vous contribuez à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service. - Vous valorisez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes. - Vous valorisez le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adaptez vos argumentaires en fonction des besoins du client. - Vous veillez à la propreté de votre lieu de travail. VOUS TRAVAILLEZ DU MATIN, DE L'APRES-MIDI OU DE NUIT.
