Responsable service clients

Votre salaire sera d'environ 3334 € brut par mois sur 12 mois

Vos Missions : Le coordinateur(trice) service clients garantit la bonne application des procédures internes dans la gestion de nos portefeuilles clients, afin d'atteindre l'excellence en matière de satisfaction clients Au sein de l'équipe Service Clients composée de 7 personnes et rattaché(e) à notre Responsable Administration des Ventes, vous serez amené à - Assurer l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise - Être garant de la bonne exécution des contrats et des offres tarifaires - Suivre le traitement des commandes dans son intégralité - Confirmer les bons de livraison et la facturation - Analyser et suivre les litiges, les réclamations et les avoirs - Suivre les plannings Industriels et contrôler la faisabilité de la production pour le respect des délais - Superviser la base de données - Être force de proposition pour améliorer les process