Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Noisy-le-Grand ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 12.14 € brut par heure, soit l'équivalent de 1841 € brut par mois
Après une période de formation, vous intégrez le service Client Grands Comptes - prestataires. Vos missions : - Prise en charge des réclamations adressées par email des clients grands comptes. - Réalisation d'enquête, via l'outil interne, auprès de l'établissement concerné afin de mettre en œuvre une démarche de résolution. - Rédaction d'une réponse claire et précise par d'email en veillant à la satisfaction client. Par la qualité de votre travail et de votre excellent rédactionnel, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle B to B. Vous êtes garant du respect des procédures établies par la société. Titulaire d'un Bac +2, vous avez une première expérience réussie dans la relation-client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack office et CRM). Votre capacité d'analyse et de réactivité, alliée à une parfaite aisance rédactionnelle, seront les atouts pour réussir dans ce poste.
