Téléconseiller / Téléconseillère

Votre salaire sera d'environ 12.28 € brut par heure, soit l'équivalent de 1863 € brut par mois

Principales missions :

• Bonne orthographe.

• Bonne utilisation de l'outil informatique.

• Argumentation commerciale.

• Conseiller un client.

• Construire un argumentaire de vente.

• Contacter un client ou un prospect.

• Définir des objectifs commerciaux.

• Enregistrer les données d'une commande.

• Gérer des appels entrants.

• Gérer des appels sortants.

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques.

• Marketing téléphonique.

• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié.

• Outils bureautiques.

• Présenter des produits et services.

• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...).

• Principes de la relation client.

• Réaliser un suivi d'appel.

• Techniques commerciales.

• Techniques de vente par téléphone.

• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur.

• Vérifier la disponibilité d'un produit.

• Commercial-e sédentaire

Descriptif du poste : Vous démarchez par téléphone uniquement, des fleuristes via un fichier clients existant afin de développer le portefeuille clients de la Société (travail en btob) et en effectuez le suivi commercial. La notoriété et l'image de marque de notre Société vous aideront à atteindre vos objectifs mensuels (publicité dans la presse professionnelle, mailing...). Profil du candidat : Vous êtes dynamique, réactif, autonome et avez une bonne élocution. Vous avez un fort esprit COMMERCIAL et le goût du CHALLENGE. Vous avez une expérience significative en tant que commercial-e ou dans le domaine de la télévente. Formation assurée en interne.