Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Ivry-sur-Seine ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Le salaire sera de 10.25 € brut par heure, soit un total de 11720 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.
Principales missions :
- Gérer des appels entrants
- Proposer une solution d'assistance
- Contacter un client ou un prospect
- Conseiller un client
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Enregistrer les données d'une commande
Le Service Relations Clientèle d'une marque prestigieuse de cosmétique française recherche des Conseillers Clientèles trilingues français/anglais/allemand. Ambassadeur ou ambassadrice de cette Maison emblématique, votre mission principale sera de répondre aux demandes des clients du marché par téléphone, email ou chat et de leur faire vivre une expérience émotionnelle d'exception. Vos principales missions seront de : - Fournir des informations d’ordre général aux clients. - Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (secteurs cosmétiques). - Répondre à leurs questions sur la qualité et la cosméto-vigilance - Prendre en charge le service après-vente et les réclamations. - Participer à l’activité de conseil en vente e-commerce. - Mettre systématiquement à jour le CRM Vous avez une excellente expression orale et une maîtrise parfaite de l’orthographe et de la syntaxe. Vous avez une appétence pour l’univers des parfums et de la cosmétique. Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante. Organisé(e) et méthodique, vous avez le goût du service sur mesure, une aisance relationnelle et un dynamisme reconnu. Vous n’hésitez pas à être proactif(ve) et à mettre en avant vos qualités de « problem solver ». Vous avez une première expérience significative dans le haut de gamme et la cosmétique, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/commerce.
