Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Le salaire sera de 11.86 € brut par heure, soit l'équivalent de 2176 € brut par mois, sur une base de 35h et en comptant les primes de précarité et de congés payés.

Principales missions :

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

• Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur

• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Aucune consigne spécifique pour cette mission, soyez à l'heure et donnez le meilleur de vous-même !