Conseiller / Conseillère clientèle à distance Bilingue Japonais
Ivry-sur-Seine ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Le salaire sera de 12.76 € brut par heure, soit un total de 17137 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.
Principales missions :
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- Conseiller un client
- Contacter un client ou un prospect
- Présenter des produits et services
- Gérer des appels entrants
Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque. Vous serez rattaché(e) à l'équipe du Marché Japonais. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients japonophones, francophones et anglophones, pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie). Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques. Vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).