Responsable service clients

Votre salaire sera d'environ 3333 € brut par mois sur 12 mois

TALENTISSIM recherche, pour son partenaire spécialisé dans le e-commerce, un(e) Responsable qualité service client H/F. Intégré au sein du service clients, vous travaillerez comme référent qualité d'une équipe constituée de 2 personnes que vous saurez motiver. Vous interviendrez au même titre auprès de la direction et de l'ensemble des services de la société, notamment avec le référent produit et le service administratif. Coordination de l'équipe modération (2 personnes) Gestion des flux entrants : mails, courriers, appels téléphoniques - Support, accompagnement et assistance des utilisateurs Gestion des inscriptions et des résiliations, validation des abonnements, modération des contenus (profils) Centralisation et la communication au service technique des problèmes signalés par les clients du site De bac à bac+2 en commerce-vente-relation clients, vous manifestez un grand intérêt pour la technologie et le web. Vous souhaitez animer une équipe. Vous parlez anglais.