Téléconseiller / Téléconseillère
Pellouailles-les-Vignes ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 12.14 € brut par heure, soit l'équivalent de 1841 € brut par mois
Principales missions :
- Conseiller un client.
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...).
- Principes de la relation client.
- Réaliser un suivi d'appel.
- Techniques de vente par téléphone
Traiter les demandes clients en appels téléphoniques entrants, sortants, e-mails, courriers et réseaux sociaux. - Proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés des clients et suivre l'ensemble des réclamations jusqu'à la clôture. - Traiter des dossiers administratifs, saisie de commandes, de paiements, de remboursements . Expérience sur un plateau téléphonique exigée. Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac+2 spécialisé dans la relation client et avez au moins 2 ans d'expériences sur un poste en adéquation. Compétences attendues : - un grand sens de la communication et un goût réel pour les contacts et la satisfaction clients ; - une excellente capacité d'écoute et de compréhension des attentes et objections d'un client ; - une capacité à travailler à une cadence soutenue, en équipe et à vous challenger chaque jour ; - une facilité à vous adapter aux outils informatiques (SAGE, Excel, Outlook, ) CDD saisonnier
