Conseiller.e clientèle en présentiel - LAVAL

Le salaire sera de 10.48 € brut par heure, soit un total de 31803 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.

Principales missions :

• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)

• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié

• Contacter un client ou un prospect

• Gérer des appels entrants

• Gérer des appels sortants

• Proposer une solution d'assistance

• Conseiller un client

Profil recherché : sens du service et du contact, élocution parfaite, maitrise des outils informatiques. Une expérience préalable dans le secteur public et/ou dans le secteur de l’énergie est un plus.