Téléconseiller / Téléconseillère
Mérignac ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 1702 € brut par mois sur 12 mois
Le service client assure au quotidien l'assistance de proximité de nos clients : dépannage, solution de secours, aide à l'utilisation de leurs équipements... Accueil, écoute, conseil, accompagnement et satisfaction du client à travers une relation de proximité chaleureuse et personnalisée sont les mots d'ordre de notre société. Fonctions : Accueil téléphonique des clients et qualification de leurs demandes Tests de base (réseau, adsl, téléphonie ) Diagnostic la panne et transmission au niveau supérieur Conseil et orientation du client dans le développement de ses usages adaptés à ses besoins Aucune vente. Compétences requises : Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale Capacité d'écoute et de retranscription de l'information Rigueur, méthodique, sens de l'acceuil et du contact Esprit d'équipe et d'initiative Connaissances souhaitées et très appréciées : Connaissance des produits opérateurs ; pabx,d'un routeur, firewall ,ligne analogique et numérique
