Téléopérateur / Téléopératrice

Votre salaire sera d'environ 12.37 € brut par heure, soit l'équivalent de 1876 € brut par mois

Principales missions :

• Contacter un client ou un prospect.

• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...).

• Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management).

• Techniques commerciales.

• Techniques de vente par téléphone.

• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur.

• Bonne élocution

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, vous qualifiez la base CRM haut potentiel de la société ILCO : Vous utilisez les outils de CRM (Sales force) et effectuez, au travers d'appels téléphoniques, la qualification télécoms des fiches prospects à haut potentiel grâce à un scénario établi. Vous êtes responsable de la qualité et pertinence des informations renseignées.