Customer Relationship Manager (CRM)

Votre salaire sera d'environ 1521 € brut par mois sur 12 mois

Principales missions :

• Analyse statistique.

• Concevoir des indicateurs de performance.

• Concevoir des supports d'information et de communication.

• Concevoir une stratégie de relation clientèle.

• Définir une stratégie de fidélisation.

• E-commerce.

• Management électronique de relation client (e-CRM).

• Mener une campagne d'e-mailing.

• Outils bureautiques.

• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle.

• Vendre des produits sur internet.

• Coordonner la logistique d'évènements promotionnels.

• Définir les plans d'actions annuels d'une entreprise.

• Logiciel de gestion clients.

• Marketing / Mercatique.

• Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site et les comportements de navigation des visiteurs.

• Outils de Business Intelligence (BI).

• Proposer des axes d'amélioration.

• Techniques de communication

Rattaché à la Direction, au sein de la direction Marketing, vous piloterez la stratégie et les outils CRM du groupe CCV. Vous développerez et mettrez en place une stratégie d'activation et fidélisation de la base clients. Vos missions seront : Travailler sur l'ensemble des projets CRM : automatisation, personnalisation client, recommandation d'outils marketing, segmentation, optimisation de la pression commerciale, etc Définir et construire le plan d'animation clients sur l'ensemble du parcours de vie d'un client, Réaliser et piloter la production des campagnes CRM, Mettre en œuvre et développer des scénarios de campagnes liés au cycle de vie du client Travailler en collaboration avec l'équipe e-commerce, Analyser les performances des campagnes et les améliorer, Produire un reporting hebdomadaire Créer du mailing