Réceptionniste de nuit
Donchery ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Le salaire sera de 1 800,00 € brut par mois, sur une base de 35h.
Principales missions :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Traiter des litiges clients
- Réaliser un suivi des encaissements
- Contrôler des moyens de paiement
- Identifier un compte débiteur
- Clôturer une caisse
- Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
- Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Maîtriser la e-reputation d'une entreprise
- Contrôler le suivi administratif de comptes clients
- Effectuer le suivi d'une relation client
L'établissement : Château-hôtel 4 étoiles, nous accueillons une clientèle individuelle et de groupe (séminaires, banquets). L'établissement comprend 33 chambres, un restaurant, un espace bien-être et de nombreuses activités pour la clientèle de loisir. Vos principales responsabilités : - Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit - Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients - Gestion de la caisse - Préparer les petits-déjeuners et les salles de séminaire (dressage) - Assurer des missions de nettoyage (espace bien-être inclus) Profil recherché : Une expérience en tant que réceptionniste de nuit avec gestion de la comptabilité de la réception (validation des factures, gestion des moyens de règlements, clôture). Vous avez un certain bon-sens et êtes autonome, afin de trouver la solution temporaire la mieux adaptée aux éventuels problèmes techniques.