background intro

Responsable service clients

GapLa mission démarre au plus vite

Description du poste

Votre salaire sera d'environ 2600 € brut par mois sur 12 mois

Principales missions :

  • Management.
  • Proposer des solutions techniques à un client.
  • Techniques de communication.
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client.
  • Techniques de vente

Organisation du SAV -Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne -Veiller à la satisfaction de la clientèle -Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV -Organiser la réception d'articles ou appareils au magasin -Définir le planning de travail du SAV -Assurer le suivi des garanties -Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige -Informer le fabricant des réclamations des usagers -Effectuer un suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque mois en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation -Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement -Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, prospection clientèle Management -Animer et gérer l'équipe du SAV -Participer aux recrutements des techniciens SAV et au suivi de leur carrière

Type de contrat :

Contrat à durée indéterminée

Lieu :

Gap 05000 - France

Jours travaillés :

Lu
Ma
Me
Je
Ve
Sa
Di

Expérience souhaitée :

Expérience exigée de 4 ans

Niveau d'étude :

Aucune formation n'est requise.

Salaire :

15€ de l'heure

Formulaire de candidature

Simple comme bonjour.

Une application, des milliers d’offres rien que pour vous. Téléchargez l’application Bruce et trouvez le job qui vous correspond.

google play badge