Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Le salaire sera de 12,00 € brut par heure, soit l'équivalent de 1 820,00 € brut par mois, sur une base de 35h.

Principales missions :

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...

• Traiter des litiges clients

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

• Editer un rapport statistique de suivi d'activité

• Etablir une facture

• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

• Contrôler des moyens de paiement

• Réaliser un suivi d'activité

• Clôturer une caisse

• Identifier un compte débiteur

• Réaliser un suivi des encaissements

• Contrôler le suivi administratif de comptes clients

• Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques

• Effectuer le suivi d'une relation client

• Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre

• Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution

• Informer une clientèle sur l'offre touristique

• Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux

• Maîtriser la e-reputation d'une entreprise

Maîtrise du logiciel Topsys apprciée