Support aux utilisateurs en informatique
Paris ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 2416 € brut par mois sur 12 mois
Principales missions :
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
Editeur de logiciel international spécialisé sur les solutions de Facility Management. En tant que Technicien Support, vos missions sont les suivantes: - Assurer le support téléphonique auprès des clients : gestion des demandes clients et des incidents, - Participer à la rédaction de la documentation et des procédures techniques du service Support, - Assister le département Service dans la création des éléments nécessaires à l'installation des logiciels et dans leurs missions : prestations d'import de données pour les logiciels, visites de suivi d'exploitation au contrat de maintenance, - Assister le service développement dans les tests de qualité des logiciels, - Participer à la maintenance évolutive des logiciels.
