Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Votre salaire sera d'environ 18.89 € brut par heure, soit l'équivalent de 2865 € brut par mois

Le/La Conseiller/ère clientèle traite les différentes demandes des clients formulées au travers d'appels, de mails , de courriers et assure le traitement et le suivi des dossiers des clients. Il met en œuvre les moyens et les procédures selon les standards de qualité définis par la Direction de l'AFPA. Vos principales missions: Le traitement de la demande du client en appliquant les engagements, techniques et procédures de la relation client, L'actualisation et le suivi des dossiers clients sur les bases de données, Les contrôles récurrents ou ponctuels, Dans le cadre d'une relation clientèle proactive, la promotion des services aux clients, Réaliser les travaux administratifs liés à ses missions, Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants, Assurer le rendu-compte de son activité. La connaissance du domaine de la formation professionnelle est souhaitable.