Téléopérateur / Téléopératrice
Cahors ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 12.37 € brut par heure, soit l'équivalent de 1876 € brut par mois
Au sein de notre siège social et intégré(e) à une équipe de 15 personnes, vous serez en charge d'apporter un support à nos équipes terrain. Votre mission : - Répondre aux appels téléphoniques de nos clients et prospects issus de toute la France pour leur apporter conseils et accompagnement - Émettre des appels sortants sur la base de fichiers afin d'assurer un suivi optimal de chacun de nos clients Compétences recherchées : Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton), le téléconseiller doit : - Maîtriser, à terme, la relation client et les techniques d'argumentation / écoute active - Savoir rédiger de courts résumés suite aux conversations téléphoniques - Maîtriser les outils de bureautique (type CRM, fichier Excel simple) pour l'enregistrement de chaque communication Vos interlocuteurs seront principalement des personnes âgées ayant des problèmes d'audition. Aussi, vous savez faire preuve de patience et d'adaptabilité.
