Responsable de service contentieux et recouvrement

Votre salaire sera d'environ 4583 € brut par mois sur 12 mois

Votre challenge sera de participer à la structuration et au développement du pôle recouvrement amiable. Vos missions : - Manager l'équipe de superviseurs et indirectement l'ensemble des gestionnaires - Définir les métriques à suivre et les objectifs des équipes, assurer leur suivi et animation au quotidien - Assurer la qualité et la pertinence du discours des gestionnaires - Organiser le travail des équipes au quotidien et sur le long-terme - Recruter puis former les gestionnaires et superviseurs - Assurer l'atteinte des objectifs d'encaissement et de ressources utilisées - Analyser les résultats et performances, définir et mettre en place les actions nécessaires à l'amélioration de la transformation des contacts et des encaissements et à l'optimisation des ressources/coûts De formation supérieure dans le domaine comptable/financier, vous justifiez d'une première expérience similaire avec une dimension managériale. Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral.