Téléconseiller / Téléconseillère
Villers-lès-Nancy ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 1521 € brut par mois sur 12 mois
Grâce à une formation sur les aspects techniques de notre logiciel vous répondez avec précision aux demandes des clients. En réceptionnant les appels entrants, vous accompagnez et suivez nos clients sur l'utilisation du logiciel. Vous serez amené à rédiger des articles d'aides en ligne, à traiter les tchats entrants et à assurer un suivi des éventuels bugs avec l'équipe technique. Vos appels sortants auront comme objectifs la réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information. Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez une bonne élocution. Votre capacité rédactionnelle vous permet d'être clair et concis dans vos explications. Vous avez le sens de l'accueil et du service, vous êtes à l'écoute et savez répondre avec diplomatie et amabilité. Prime et challenge, remboursement titre transport 50%.
