Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Nice ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 12.14 € brut par heure, soit l'équivalent de 1946 € brut par mois
La Régie Eau d'Azur recherche un Chargé de clientèle (H/F) dont la mission principale sera d'assurer le traitement des appels téléphoniques (abonnement, réclamations, etc.) et de gérer les demandes de prises de rendez-vous pour les interventions. Missions principales : - effectuer les prises d'appels entrants et le traitement de la demande du client, - effectuer les enregistrements informatiques nécessités par les demandes clients, - effectuer les diverses tâches administratives, - assurer la qualité du service au client, - respecter les procédures liées à l'accueil téléphonique des clients et aux métiers, - appliquer les consignes données par le Responsable du centre relation client, - informer des dysfonctionnements le Responsable du centre relation client, - répondre aux demandes et réclamations des clients : envoi de courrier type ou préparation de courriers personnalisés plus complexes, - participer aux opérations de clientèle planifiées.
