Téléconseiller / Téléconseillère
Amiens ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 1695 € brut par mois sur 12 mois
La plateforme de service (PFS) est composée de 40 agents, elle a pour mission l'accueil téléphonique des assurés sociaux et des professionnels de santé ainsi que de répondre aux sollicitations mails de nos publics.Elle reçoit en moyenne 3000 appels/jour des assurés, 150 appels/jour des professionnels de santé et 1000 mails/jour. Finalité de l'emploi : Garantir la réponse aux usagers, et les conseiller sur l'utilisation des offres de services. Principales missions : -Gérer la relation client (répondre aux appels téléphoniques) -Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques -Assurer la promotion des télé services -Traiter les demandes de premier niveau -Relayer les campagnes de prévention nationales et locales Amplitude horaire : disponibilité sur les plages d'ouverture de 8h00 /18h00 en fonction du planning d'équipe. CDI Temps Plein - 39h/sem Date souhaitée de prise de fonction: 01/01/2020
