Assistant / Assistante service clients
Antony ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 1917 € brut par mois sur 12 mois
Prise d'appels et qualification des demandes ; Accueil, assistance et accompagnement téléphonique des acheteurs, entreprises et particuliers utilisant nos logiciels web ; Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies ; Identifier à distance la problématique rencontrée par les utilisateurs ; Reproduire les causes de l'appel de l'utilisateur ; Diagnostiquer les problèmes et guider les utilisateurs ; Suivi et traitement des emails des utilisateurs ; Gestion et suivi des incidents à l'aide d'un outil de ticketing jusqu'à la clôture de l'incident ; Garantir/veiller à la satisfaction des utilisateurs. Votre profil De formation Bac+2 vous avez une expérience d'1 an minimum sur un poste similaire. Vous êtes doté (e) d'excellentes compétences de communication orales et écrites.
