Réceptionniste en hôtellerie (3 étoiles)

Le salaire sera de 11.65 € brut par heure, soit un total de 119 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.

Principales missions :

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...

• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

• Traiter des litiges clients

• Réaliser un suivi des encaissements

• Contrôler des moyens de paiement

• Informer une clientèle sur l'offre touristique

• Effectuer le suivi d'une relation client

• Réaliser une opération promotionnelle

• Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux

• Contrôler le suivi administratif de comptes clients

• Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution

• Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre

• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise

• Réaliser des opérations de change de devises

• Organiser un évènement professionnel

• Établir une facture

• Identifier un compte débiteur

• Clôturer une caisse

• Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques

• Coordonner l'activité d'une équipe

• Editer un rapport statistique de suivi d'activité

• Réaliser un suivi d'activité

Présentez-vous à l'accueil.