Téléconseiller / Téléconseillère
Roanne ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Votre salaire sera d'environ 12.98 € brut par heure, soit l'équivalent de 1969 € brut par mois
Au sein de la plateforme téléphonique de Roanne, vous serez en charge d'apporter une réponse téléphonique de niveau 1 aux clients de l'Assurance Maladie,d'orienter les demandes, selon les situations, vers les services experts,de réaliser des opérations administratives nécessaires au traitement des prestations et au suivi des dossiers clients,de mettre en œuvre et promouvoir des opérations de marketing terrain (campagnes d'information, de prévention et de promotion sur les offres de services de l'Assurance Maladie). Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme. Expérience : Une première expérience en relation clientèle est exigée ou une expérience CPAM. - Qualités relationnelles - Capacité d'écoute et de communication - Capacité d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution - Capacité à respecter les objectifs de productivité (nombre d'appels, taux d'écoute, offre sur rebond )