Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Votre salaire sera d'environ 15.0 € brut par heure, soit l'équivalent de 2276 € brut par mois

Principales missions :

• Proposer des solutions techniques à un client.

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client.

• Techniques de communication.

• Analyse statistique.

• Techniques de vente

Vous serez en contact direct avec les clients. Vous êtes donc le garant de la satisfaction et de l'image de l'entreprise. Les missions sont : - Répondre avec réactivité aux appels entrants et emails de nos clients pour leur apporter le meilleur support sur l'utilisation de nos outils, les accompagner dans la saisie des transports, - Orienter et conseiller nos clients dans leur utilisation du site et répondre à leurs problématiques (transport, facturation, devis ) - Travailler main dans la main avec l'équipe mais également avec les transporteurs partenaires, pour rendre le pôle opérations toujours plus efficace Le profil : - De formation BTS/Bac+2 à dominante commerciale si possible, vous avez idéalement une première expérience au sein d'un centre d'appels. - Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel). - Maîtrise de l'anglais professionnel, - Aisance relationnelle, sens de l'écoute, orientation clients, sens de l'écoute (empathie), rigueur, espr