Talent Care (H/F)
Barcelona ─ La mission démarre au plus vite
Description du poste
Nous recherchons actuellement un.e Talent Care (H/F) pour rejoindre l’aventure Bruce. Directement en contact avec nos talents, vous serez l'un des moteurs de notre qualité de service !
Principales missions :
- Répondre à nos talents via nos différents canaux de communication (Téléphone, messagerie, mail…).
- Être l’interlocuteur.rice de Bruce privilégié.e des talents, répondre au mieux à toutes leurs demandes, en leur garantissant une haute satisfaction de réponse à travers un réel échange humain.
- Traiter les demandes de nos partenaires via notre outil informatique.
- Faire remonter les demandes complexes et/ou problèmes aux personnes concernées tout en assurant un suivi.
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage de l’application (relevés d’heure talent, documents liés à la paie, documents administratifs) et les guider pour qu’ils deviennent autonomes.
- Participer à la mise en place d’une organisation afin de garantir un customer service exceptionnel, en étant force de proposition.
Profil recherché :
Vous avez un excellent contact humain, une aisance à l'oral comme à l'écrit et savez faire preuve d'empathie
Vous êtes une personne rigoureuse, structurée avec une forte capacité d'organisation.
Vous souhaitez vous impliquer dans un environnement à évolution constante grâce à votre vision problem-solving.
Vous disposez d'un fort intérêt pour le digital.
Vous souhaitez avoir un impact positif sur le marché de l'emploi, porter un projet sensé au sein d'une entreprise responsable et humaine, en travaillant dans un contexte de forte croissance où l'histoire est encore à écrire.
