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Critères de sélection.

Expérience souhaitée : intermédiaire, de 1 à 3 ans

niveau d'étude : Brevet d'études professionnelles

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La mission démarre au plus vite
Horaires : du lundi au vendredi, 35 heures par semaine.
Cette mission aura lieu à Ivry-sur-Seine (94200).

Le salaire sera de 12.76 € brut par heure, soit un total de 16427 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque. Vous serez rattaché(e) à l'équipe du Marché Japonais. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients japonophones, francophones et anglophones, pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie). Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques. Vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).

Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) Conseiller un client Contacter un client ou un prospect Présenter des produits et services Gérer des appels entrants