Technicien / Technicienne de hot line en informatique

VieillevigneLa mission démarre au plus vite

Description du poste

Futurosoft groupe DL SOFTWARE, 1er éditeur dans le deux-roues et la motoculture, recherche un(e) technicien(ne) support pour son site de VIEILLEVIGNE(44). Vous ferez partie d'une équipe d'une dizaine de personnes dédiée au support téléphonique de la solution logiciel G8. Vos missions seront : - Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ; - Enregistrement des problèmes remontés et analyse ; - Suivi et traitement des dysfonctionnements jusqu'à sa résolution. Quelles sont les compétences requises ? Un technicien support doit faire preuve de patience et d'autonomie. De bonnes connaissances en informatique sont préférables, vous devez notamment connaître et savoir utiliser les différents outils informatiques (Windows, suite bureautique type Office). La maîtrise des requêtes SQL est un plus. Sens de l'écoute, esprit de synthèse et capacité d'organisation sont également des qualités nécessaires.

Votre salaire sera d'environ 2251 € brut par mois sur 12 mois

Vous prendrez part aux missions suivantes :

  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Type de poste :

Contrat à durée indéterminée

Lieu :

Vieillevigne 44116 - France

Jours et horaires :

35H Horaires normaux.

Expérience souhaitée :

junior, 1 année

Niveau d'étude :

Aucune formation n'est requise.

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