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Critères de sélection.

Expérience exigée de 1 an

niveau d'étude : aucun

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La mission démarre au plus vite
35H Horaires normaux.
Cette mission aura lieu à Amiens (80000).

Votre salaire sera d'environ 13.84 € brut par heure, soit l'équivalent de 2099 € brut par mois

Activités principales: Le superviseur est responsable de son équipe, il a une fonction de manager et de contrôle. Il est également garant du service apporté par son équipe et de ses résultats. Le superviseur analyse, contrôle et planifie le travail de son équipe. Ses Missions et responsabilités incluent: - Gérer toutes les activités liées aux opérations de centre d'appels - S'assurer de la bonne qualité du service et de l'atteinte des objectifs - Piloter l'activité et améliorer la performance de son équipe par le développement et la mise en place d'axes d'amélioration et de l'efficacité et de la productivité des opérations - Accompagner les téléconseillers sur plusieurs aspects: techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives et suivi - Coacher individuellement et de façon personnalisée les membres de son équipe - Veiller au bon respect et à la bonne application des procédures Votre profil: Vous avez, une obligatoirement une expérience en centre d'appels