Conseiller / Conseillère clientèle débutant / débutante

Le salaire sera de 11.39 € brut par heure, soit un total de 51599 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.

Principales missions :

• Conseiller un client

• Enregistrer les données d'une commande

• Contacter un client ou un prospect

• Réaliser un suivi d'appel

• Gérer des appels sortants

• Gérer des appels entrants

• Présenter des produits et services

• Proposer une solution d'assistance

• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié

• Vérifier la disponibilité d'un produit

• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)

• Construire un argumentaire de vente

Nous recherchons des personnes avec une expérience réussie dans le domaine de la relation client, dynamiques, flexibles et réactives et qui ont une bonne maîtrise des outils informatiques.