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Chargé / Chargée de clientèle en ligne

ParisLa mission démarre au plus vite

Description du poste

Le salaire sera de 11 € brut par heure, soit un total de 6242 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.

Principales missions :

  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Améliorer une procédure qualité
  • Contrôler l'application d'une procédure
  • Proposer des axes d'amélioration
  • Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers
  • Gérer un portefeuille de dossiers clients
  • Proposer des solutions techniques à un client
  • Proposer des axes d'évolution

Mission de 3mois d'intérim en vue d'embauche en CDI. Poste basé à Paris, avec grande flexibilité sur temps de travail en présentiel et télé-travail (formation d'une semaine en présentiel) A pourvoir dès le mois de juin. En tant que contact privilégié de clients B2C vos missions seront les suivantes : - Assurer la relation avec nos clients au quotidien et répondre à leurs demandes (Chat, échanges téléphoniques, emails…); - Etre le /la garant(e) d’une expérience client qui transpire nos valeurs; - Travailler en collaboration avec les différents services (Activation, Corporate, Partenariats, Produit…); - Être proactif et anticiper les potentielles demandes utilisateurs par rapport aux différentes communications envoyées et/ou nouveautés produits; - Travailler en autonomie sur ses sujets et en référer au Lead Customer Success Profil recherché : - Dynamique, rigoureux(se) et persévérant(e), la satisfaction de vos clients est pour vous une priorité; - Vous êtes à l’aise au téléphone; - Vous avez une excellente élocution et faites preuve d’empathie; - Vous pouvez traiter les demandes en anglais - Vous êtes doté(e) de bonnes qualités rédactionnelles et d’un excellent orthographe; - Vous avez une bonne connaissance du milieu sportif (réseau de salles, studios premium) - Une première expérience dans la relation client web est un vrai plus

Type de contrat :

Contrat de travail temporaire

Lieu :

Paris 75011 - France

Dates :

Du 31/5/2021 au 31/8/2021

Plage(s) horaire(s) :

De 8h à 20h

Jours travaillés :

Lu
Ma
Me
Je
Ve
Sa
Di

Expérience souhaitée :

Junior, 1 année

Niveau d'étude :

Aucun

Salaire :

11€ de l'heure

Formulaire de candidature

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