Responsable de la relation clientèle

Le salaire sera de 11.21 € brut par heure, soit un total de 3051 € brut en comptant les primes de précarité et de congés payés.

Principales missions :

• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

• Réaliser la gestion administrative du courrier

• Constituer des dossiers administratifs

• Étudier une demande client

• Numériser un document

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client

• Réaliser un suivi d'activité

• Proposer des solutions techniques à un client

• Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises

• Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers

• Gérer un portefeuille de dossiers clients

Au sein du Service Après-Vente et rattaché(e) au Coordinateur Planning SAV. Vous assurez la planification des rendez-vous SAV sur une région donnée et êtes l’interlocuteur privilégié des Techniciens SAV. Vos missions : Assurer la planification des interventions qualifiées et enregistrées par le Service Clients, Optimiser les agendas des Techniciens et la cohérence des tournées, Gérer les dossiers sensibles et les urgences, S’assurer de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions par un échange régulier avec l’équipe Logistique SAV, Contribuer au bon fonctionnement de l’équipe en assurant un soutien aux Gestionnaires des autres secteurs. Profil : Doté(e) d’une expérience de la relation clients, vous avez une aisance relationnelle et des qualités d’écoute. Organisé(e), vous avez un sens de la satisfaction clients avéré et êtes force de proposition. Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise pour ce poste et la connaissance de SAP sera un atout. Rémunération : 1700€ brut mensuel Contrat : CDD de 3 mois, possibilité de renouveler