Chef de brigade de réception hôtelière (4-5 étoiles)

Le salaire sera de 12,00 € brut par heure, soit l'équivalent de 1 820,00 € brut par mois, sur une base de 35h.

Principales missions :

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...

• Traiter des litiges clients

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

• Etablir une facture

• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

• Effectuer le suivi d'une relation client

• Contrôler le suivi administratif de comptes clients

• Réaliser des opérations de change de devises

Critères indispensables : Connaissance du PMS OPERA Niveau BTS hôtelier et une première expérience comme shift leader dans une moyenne/grande structure vous devrezmaîtriser le français ET l’anglais : lu, écrit et parlé Une attitude professionnelle et souriante