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Critères de sélection.

Expérience exigée de 1 an

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La mission démarre au plus vite
39H Travail en équipe.
Cette mission aura lieu à Tassin-la-Demi-Lune (69160).

Votre salaire sera d'environ 1695 € brut par mois sur 12 mois

Hôtel 3*, 107 chambres recherche un réceptionniste (H/F). Votre rôle consiste à garantir l'expérience client, la communication interne, assurer les tâches administratives et optimiser le chiffre d'affaires hébergement. Vos tâches : - check-in, In stay, check-out, téléphone. Appliquer les normes LHG-CAMPANILE (visite mystère, book normes LHG et process interne, connaissance de l'établissement) - renseigner le client sur ses différentes demandes (tourisme, etc.) - communiquer entre les shifts de la réception (matin - apm - nuit - matin) - alerter sur l'ensemble des dysfonctionnements rencontrés (normes/ promesses clients) - traiter les tâches de back office : caisse quotidienne, OTA, maîtriser le SSI, et procédure d'évacuation - débiteurs quotidiens, envoi des comptes PAY, remboursement client, etc.) - vendre les dernières chambres (politique tarifaire) 2 jours de repos par semaine, horaires fractionnés, week-ends, jours fériés, soirs, pics d'activité. Port d'un uniforme.